Envío y devolución gratis (Península)

ENVIO

Los envíos a la Península Ibérica y Baleares tendrán una duración de 48-72 horas (laborales), desde que se hace la compra. 

Para Islas Canarias y resto de Europa los pedidos tendrán entre 5-7 días para su entrega. 

Los envíos serán gratuitos para las compras superiores a 75€. Para compras inferiores, las tarifas están señaladas en el proceso de la compra de www.zucchetspain.es.

Edad mínima de compra: 18 años.

DEVOLUCIONES

Si la prenda adquirida no te convence por algún motivo, puedes solicitar la devolución.  Aun así, te recomendamos que antes de realizar el pedido, revises detenidamente las características y guía de tallas que están indicadas en la ficha de nuestras prendas, con esto ayudamos a reducir los traslados y con ello, el impacto ambiental por las emisiones de CO2.

Si decides hacer un cambio o una devolución, tienes 5 días naturales desde que recibes la(s) prenda(s) para poder hacerlo. Recuerda que debes entregar en las mismas condiciones en las que has recibido el producto. No lavar las prendas, no usarlas y deben tener las etiquetas originales de la marca con las que han sido enviadas. 

Una vez que tienes todo en orden, seguimos adelante…

SOLICITA EL CAMBIO O LA DEVOLUCION: 

Las devoluciones son gratuitas. 

Los cambios tienen un recargo de 7€, que deberás abonar antes de enviar la prenda. 

Envíanos un correo electrónico a: devoluciones@zucchetspain.com, donde nos indiques: 

  • Motivo de la devolución o el cambio
  • No. De pedido que te dimos al realizar la compra
  • No. De teléfono del contacto
  • Dirección de recogida
  • Día y periodo de tiempo en el que puede pasar el mensajero a retirar el pedido
  • En caso de que se trate de un cambio, indícanos la talla por la que quieres reemplazarlo
  • Recibirás un correo de confirmación con las instrucciones a seguir para hacer la devolución:
    • Prepara el producto correctamente embalado y protegido, con la etiqueta de devolución pegada que te enviaremos por correo electrónico. 
    • Recogida del producto: Para pedidos en España y Baleares nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y concertará la cita para la recogida del producto, zucchetspain.com, no acepta ninguna devolución a portes debidos.
    • Si la recogida es en las Islas Canarias o en el resto de Europa, te indicaremos por correo electrónico según la zona geográfica, el punto de entrega para la recogida. 
    • Comprobación y reembolso: Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso en el mismo medio de pago que se realizó la compra, en un plazo máximo de 7 días naturales.
    • Cuando se trate de cambio, quedará sujeto a la disponibilidad de tallas y zucchetspain.com tiene un máximo de 15 días para enviar nuevamente el pedido. En caso de no disponer de stock (tomando en cuenta que las colecciones de la marca ZUCCHET son de confección limitada), procederemos a notificarte por correo electrónico la no disponibilidad y a hacer el reembolso en el mismo medio de pago que se realizó la compra y en un plazo de 7 días desde que se notifica la cancelación del pedido por agotarse la existencia. 

CONDICIONES

  • El producto debe estar en perfecto estado y preferiblemente en embalaje original o en una caja similar.

– Artículos con promociones:

La devolución del artículo será siempre completa, es decir, si en el momento de la compra llevaba algún regalo o cheque descuento, deberás hacer entrega de los mismos para poder efectuar la devolución.

La devolución se realizará en el mismo medio de pago en el que se abonó la compra y por él mismo importe que se ha pagado. 

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que él mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. No obstante todo lo expuesto anteriormente, la empresa se reserva el derecho de rechazar las devoluciones si determina, a su sola discreción, que el cliente está intentando devolver artículos gastados o para cualquier otra explotación de esta política de devolución.

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